Politique de remboursement

Les prestations proposées par Zelia Communication sont des services personnalisés réalisés sur devis.

1. Acompte

Toute réservation de prestation (photographie ou community management) est validée par le versement d’un acompte.
Cet acompte confirme l’engagement des deux parties et bloque la date ou le projet.

L’acompte n’est pas remboursable, sauf en cas d’annulation du prestataire.

2. Annulation par le client

En cas d’annulation de la part du client :

• L’acompte versé ne sera pas remboursé

• Si des frais ou du travail ont déjà été engagés (préparation, création, déplacement, etc.), ceux-ci pourront être facturés en supplément

3. Annulation par le prestataire

En cas d’impossibilité d’assurer la prestation, Zelia Communication s’engage à :

• Proposer une nouvelle date, ou

• Rembourser les sommes versées si aucune solution de remplacement n’est possible

4. Prestations déjà réalisées

Aucun remboursement ne pourra être effectué pour une prestation déjà réalisée ou livrée (photos, contenus, stratégie, etc.).

5. Cas exceptionnels

Toute demande particulière pourra être étudiée au cas par cas, dans un esprit de compréhension et de dialogue.